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Design Thinking

Objetivos:

  • Aplicar a abordagem do Design Thinking para capitalizar o talento, criatividade, engenho e conhecimento do capital humano das organizações;


    

  • Implementar ferramentas criativas e analíticas com maior uso nas abordagens Design Thinking para o entendimento de problemas e exploração de soluções;
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  • Criar, desenvolver, estruturar, planificar e implementar processos participativos e colaborativos de Design Thinking.
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Conteúdos Programáticos:
 
1. Design Thinking Como Ferramenta Estratégica


    

  • Enquadramento Teórico do Design Thinking;
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  • Origem, Principais Fundamentos e Evolução;
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  • Processos Criativos Como Ferramentas Estratégicas;
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  • Modelos de Design Thinking e as Suas Características;
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  • Tipologias de Perspectivas e o impacto estratégico.
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2. Imaginação E Co-Criação – Introdução a Métodos para Partilha de Ideias no Processo Criativo


    

  • O Processo de Design Thinking:

      

    • Como usá-lo para gerar melhores ideias.
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  • Exploração:

      

    • Brainstorming, Mindmap, Customer Experience Map.
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  • Criação:

      

    • Personas, Storytelling, Use Cases.
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  • Reflexão:

      

    • Service Blueprint, Brand Matrix.
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3. “Design Thinking” Aplicado Aos Serviço


    

  • Conceito e Definição:

      

    • Explicação do que é e para que serve.
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  • Agentes de mudança:

      

    • Identificação de drivers de mudança, reunir os detalhes que levam a pensar de forma ‘diferente’ o serviço.
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  • Service Preposition:

      

    • Ou definição do problema, como chegar às soluções.
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  • Mapear Oportunidades:

      

    • Depuração de requisitos, mapeamento temporal e touchpoints – Service Blueprint.
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  • Identificar experiências:

      

    • Pensar de uma forma holística as interações com um serviço ou organização, identificar padrões, fraquezas e pontos fortes.
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  • Service Experience:

      

    • Como mensuramos um serviço.
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4. Business Innovation


    

  • Estratégia “Blue Ocean”:

      

    • Curva de valor da minha empresa e dos concorrente.
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  • Propostas de Valor;

      

    • Business Model Canvas, incluindo atividades-chave, parceiros-chave, recursos-chave, relação com consumidores, segmentos de consumidores, canais de venda e estrutura de custos e receita.
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  • Long Tail:

      

    • Long Tail of events – Como 20% do esforço traz 80% do retorno.
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  • Modelos de Negócio:

      

    • Diferentes modelos: Fremium, Subscrição, “pay as you Go”; broker, modelos abertos, etc.
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  • As 5 Forças de Porter

      

    • Que forças influenciam o meu negócio e como mudam ao longo do tempo: concorrência, fornecedores, ameaça de entrantes, ameaça de produtos substitutos e cliente.
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Destinatários:
 
Todos os interessados.


Horário e Duração:
 
Possibilidade de horário laboral e pós-laboral.


Duração de 14 horas.


Investimento:
Valor: 
Observações:
 
Este curso poderá ser dado em formato presencial.


 


CERTIFICAÇÃO


Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da plataforma SIGO, tal como previsto na Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 90%.


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Download (PDF):
catalogo-formacao-companhiapropria.pdf
 Design-Thinking.pdf
Formação
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