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• Identificar os conceitos relacionados com a inteligência emocional (IE) e o percurso entre o quociente inteligência (QI) e o quociente emocional (QE);

• Conhecer as componentes da IE e a sua relação com os comportamentos;

• Autoavaliar as competências de IE e relacioná-las com a ação de dirigente;

• Aprender e aplicar as competências da IE no exercício da liderança;

• Identificar oportunidades de melhoria nos colaboradores e nas equipas;

• Elaborar um plano de desenvolvimento de competências para um colaborador.

1. A inteligência emocional no contexto de trabalho

• Do QI ao QE – o que mudou;
• As capacidades da IE e a sua aplicabilidade no trabalho;
• O uso da IE como fator gerador de sucesso.

2. A gestão pessoal das emoções

• Reconhecer e gerir as próprias emoções;
• Utilizar as emoções de forma proativa.

3. Dirigir pessoas e equipas com a inteligência emocional

• As características do líder eficaz;
• A escuta, o feedback e a avaliação do desempenho;
• A gestão dos conflitos Interpessoais e Intraequipa;
• A motivação e o reforço das pessoas e das equipas.

4. Promover a inteligência emocional para melhorar a eficácia

• Desenvolver as capacidades pessoais e sociais;
• Potenciar a IE dos colaboradores na prática.

Esta ação de formação destina-se a todos os profissionais que exercem atividade nos temas abordados pela formação.

Possibilidade de horário laboral e pós-laboral.

Duração de 20 horas.

Este curso poderá ser dado em formato presencial.