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• Dotar os formandos de conhecimentos para o planeamento do departamento de travel/viagens e gestão de alojamentos;

• Conhecer e saber como funciona a organização de uma A.V. e os vários setores que a compõem e a sua interligação dos mesmos;

• Descrição dos serviços como produtos e termos técnicos;

• Programação, orçamentação, planeamento e otimização de viagens.

1. Agência de viagens

• A legislação que regulamenta a sua atividade;
• A organização interna de uma agência de viagens;
• O perfil do agente de viagens;
• Termos técnicos.

2. Departamento de incoming numa agência de viagens

• Elaboração e orçamentação de itinerários.

3. Departamento de outgoing numa agência de viagens

• Programas dos operadores turísticos;
• Documentação de viagem;
• Elaboração e cálculo do preço de venda de uma viagem turística.

4. Departamento de travel numa empresa

• Planeamento, organização e controlo de viagens.

5. Gestão de alojamentos

• Adequação dos colaboradores aos diversos tipos de alojamentos;
• Hotéis, residenciais, apartamentos, guest-houses e study cases.

Este workshop destina-se a responsáveis do departamento de gestão de travel/viagens, secretariado de direção, assistentes administrativos de topo, colaboradores de Visa Dep e gestores de alojamentos.

Possibilidade de horário laboral e pós-laboral.

Duração de 30 horas.

Este curso poderá ser dado em formato presencial.