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• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos;

• Preparar, projetar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos;

• Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afetados.

1. Conceitos, Princípios & Técnicas

• Conceito de reengenharia;
• Princípios de Reengenharia;
• Requisitos básicos;
• Objetivos da Reengenharia;
• Fases e componentes;
• Reengenharia vs Qualidade (ISO 9001/2008);
• Planeamento estratégico.

2. Metodologia de melhoria de redesenho de processos

• A determinação dos processos chave da organização;
• Fatores que determinam a competitividade de um processo;
• Definir as prioridades dos processos a redesenhar;
• Classificação das tarefas;
• Aplicação dos princípios de eficiência.

3. Planeamento e implementação da mudança

• Construir os possíveis cenários;
• Descriminação e classificação dos impactos;
• Seleção da alternativa ótima e avaliação do impacto;
• Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos;
• Determinação e “venda” da situação objetiva;
• A implantação do processo;
• Fatores de êxito e aspetos críticos dos projetos de reengenharia;
• Novos requisitos e novas competências.

4. Exercícios Práticos

5. Conclusões

Principalmente destina-se a Dirigentes, Técnicos Superiores.

Possibilidade de horário laboral e pós-laboral.

Duração de 21 horas.

Este curso poderá ser dado em formato presencial.

CERTIFICAÇÃO

Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da plataforma SIGO, tal como previsto na Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 90%.